内容简介
本书是数十位资深护士多年甚至几十年工作经验的结晶，其内容集科学性、创新性、实用性于一体，用图文并茂的方式详尽地介绍了护士在工作时与病人、护士长、护士、科室主任、医师、医技人员、后勤人员、上级领导、媒体等沟通的技巧和相关知识要点，并用大量的实例解析沟通的重要性和策略、方法。便于读者尽快了解掌握好工作时的有效沟通，从而提高护理工作质量和病人的满意度。本书是护士、实习护生、在校护生提高动嘴能力的必备读物。
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