基本信息

书名：中国式应酬 应酬是门技术活
作者 ：武敬敏编著
出版社：北京联合出版公司
出版时间：2013.02
ISBN号：9787550212336
页数： 474
原书定价 : 29.80

内容提要

 本书深入剖析中国式应酬的基本特征，介绍其中的规则、方法与技巧，传授应酬之道。书中汇集大量生动事例，结合不同场景，对应酬中的各种问题和关键点进行介绍，让读者领悟处世智慧和人生真谛，快速精通交际应酬中的技巧，灵活机智地应对各种社交活动，在建立良好人际关系的时，抓住机遇，坐拥成功。

目录

第一篇  中国式人情 1
 第一章  在中国80％的事情由人情决定 2
  懂“中国式人情”不栽跟头 2
  个人大部分成就都是蒙他人所赐 3
  情亦有价，把人情作为你的筹码 4
  拥有和谐的人情网便能如鱼得水 5
  多一份人缘，少一份烦恼 7
  借助他人的力量，成功可以抄近路 9
  70％的机遇来自人脉 10
  没有好人缘等于把自己逼入“死胡同” 11
  聚财先聚人，人脉就是财脉 13
  人情练达铸辉煌 14
 第二章  关系有薄厚，人情早储备 15
  人情如储蓄，时时储、日日多 15
  储备人情要循序渐进 16
  交人交心，人情投资要果断 18
  不是所有的人都可深交 19
  平时冷庙烧香，急时才能抱佛脚 20
  给人一份情，让他还你一辈子 21
  以诚动人，抓住他人心 22
  多给同感的理解，更容易打动人心 24
  弱势时打情感牌，更容易被认可 25
  善待落难者，赢得他人的钦佩 27
  结交“实力人物”的身边人 28
  交往次数越多，心理距离越近 30
  学会通过中间人迅速拓展你的人脉 31
  在重要的场合曝光，让更多人认识你 32
 第三章  常送人情，但不要声张 34
  经常性的投资“人情生意” 34
  关键时刻拉人一把，悄悄地把人情送出去 35
  互惠，让他知道这样做对他有利 36
  强者装脚痛，能更好地处理人际关系 38
  雪中送炭，扩大感情投资的性价比 39
  诚信是一种有持续性回报的投资 41
  收获人情，借不如送 43
  主动吃亏，让对方不得不还你人情 44
  故意让人占点便宜，人情积少成多 46
  熟记名字，更容易抓住对方的心 47
  把“双赢牌”蛋糕做大，让别人欠你人情 49
  帮助别人就是在帮助自己，给人好处不要张扬 50
 第四章  小人情行小方便，大人情可得大回报 52
  关系当用则用，否则是一种浪费 52
  满足对方心理，为求其办事作铺垫 53
  乾坤大挪移，化人之力为我所用 55
  给他人一个头衔，让他鼎力相助 56
  借能人之手为自己办好棘手之事 57
  用第三方的威势来拔高自己 59
  求人帮助时要动之以情 60
  激起心理共鸣，让他感觉像是在帮助自己 62
  用利益驱动别人为己所用 64
  恰当的反馈能使对方积极地为你办事儿 66
  帮助他人要适当，接受帮助要恰当 66
  诚挚感谢，是你再次获得他人帮助的保证 68
  事后不要过河拆桥，为下次办事铺好路 70
 第五章  维持“人情”平衡，创造被利用的价值 72
  注意维护人情的生态平衡 72
  动用人情的次数要尽量少，以免透支 73
  别人的帮助不是理所当然，要适当回馈 74
  率先一步化干戈为玉帛，敌人也能成为朋友 76
  不揭对方的伤疤，他好过你也好过 77
  人情链断裂，要懂得修复 78
  还人情，让自己成为有用的人 79
  如果你有用，就别怕自己被利用 80
  如果能被对方需要，自己也会变得很重要 82
  炒出你的价值，让他人认为你更有用 83
第二篇  绕不过的饭局、宴会 86
 第一章  走进“中国式”饭局 86
  99％的事情在饭局上开始 86
  局势因一场饭局而改变 87
  宴请就是一场利益的角逐 89
  重视请客吃饭背后的玄机 90
  设宴是体现风范的一种手段 90
  酒是维系情感的纽带 92
  巧抓时机，求人办事事半功倍 93
  该拍的“马屁”，聚会时使劲拍 94
  餐桌上的“激励”更有效 95
  酒桌上把生意敲定 96
  商务“概念饭”要巧吃 97
 第二章  做一场滴水不漏的局 99
  “无功不受禄”，请客要找好理由 99
  准备工作，不能有丝毫大意 100
  未雨绸缪，精心设局 101
  宴请客人不能一视同仁 102
  宴请看场合，吃饭分档次 104
  座次安排，尊卑有序 105
  女宾点菜已成为当今的时尚 106
  不可小觑宴会情调师——音乐 107
  像专业点菜师那样点菜 109
  点菜切勿丢了西瓜捡芝麻 110
  你在细品食物，别人在细品你 112
  余兴节目，增添宴会的热烈氛围 113
  宾主尽欢乐收局 114
 第三章  八面玲珑，行走饭局中 116
  菜点对了，打开对方心扉并不难 116
  主随客便，彬彬有礼操控他 117
  你的酒杯不要凌驾于领导之上 118
  主次分明，把握好敬酒的顺序 119
  劝酒要恰到好处 119
  形势不妙，敬为上 120
  敬酒有道，频频举杯有妙招 122
  不动声色，应对别人的围攻酒 123
  酒量不好的人陪酒如何不失礼 124
  把拒酒的理由说得自然些 125
  别让“喷嚏”打跑了“生意” 128
  介绍人大有讲究 129
  没有人喜欢你用食指指着他 130
  尽量让对方多说，才能掌握更多的信息 131
  餐桌上，哪些话让人如临大敌 132
第三篇  场面上，会说场面话 136
 第一章  与人打交道会说场面话 136
  场面上，要说场面话 136
  听懂对方的场面语，说好自己的场面话 138
  察言观色，把话说得恰到好处 139
  莫要嘴巴比脑子转得快 141
  用谐音把话说圆 142
  答非所问，揣着明白装糊涂 144
  两难问题要学会含糊其辞 145
  看人说话，区别对待 147
  同一种意思换一种表达 148
  人人厌烦“鬼话连篇” 150
 第二章  说什么重要，怎么说更重要 152
  做得精彩从说得漂亮开始 152
  多说“我们”，少说“我” 153
  用流行语增加你的语言魅力 155
  站在对方的立场上说话 157
  用谦虚的话和别人打交道 158
  客客气气地跟尊者说话 160
  巧借他人语，传我心腹事儿 162
  用模糊的语言说尖锐的话 163
  活用谎言，让对方乐意跟你交流 165
  该干脆的时候绝不啰唆 166
  绵里藏针，柔中带刚 168
  说话避开别人的痛处 169
  交谈时给别人说话的机会 170
  失言之后的紧急挽救法 172
  把别人的奚落拒之门外 173
  利用人们的逆反心理来说话 174
  正话反说，指桑骂槐 176
  奉承从顺着对方的话开始 177
  说服之前先抬高对方 179
  说点新鲜的，人云亦云终吃亏 180
  过分的赞美只能引来反感 182
 第三章  摆脱窘境的有效说话术 185
  话不投机时，不想尴尬快转弯 185
  会绕圈子才能左右逢源 186
  以亲和友善的方式软化对方 187
  用类比法反驳诘难 189
  诱导对方不得不说“是” 190
  多说两个对不起，可化解瞬间爆发的火气 192
  如果对方经验老到，恩威并施说服更快 194
  用戏谑语言冲淡尴尬 197
  在笑声中摆脱窘境 198
 第四章  用委婉的语言说出你的拒绝 200
  委婉地说“不”，让被拒绝的人有面子 200
  拖延、淡化，不伤其自尊也将其拒绝 201
  先承后转，让对方在宽慰中接受拒绝 203
  带着友善表情说“不”，保存和气将其拒绝 204
  利用对方的话回绝，干脆又不伤人 205
  先说让对方高兴的话题，再过渡到拒绝 206
  通过暗示巧说“不” 208
  不失礼节地拒绝他人的不当请求 209
  绕个“圈子”再拒绝 210
  拒绝那些说话没完没了的人 212
  贬低自己，降低对方期望值顺势将其拒绝 213
  找个人替你说“不”，不伤大家感情 215
  遭遇拒绝后坚持友好的语气 216
第四篇  圈子对了，事就成了 220
 第一章  圈子是一股强大的力量 220
  能力至上的时代，为什么还有人怀才不遇呢 220
  无圈可依，悲剧连连不断上演 221
  找个圈子，安身立命才有底气 223
  圈子是信息沟通和交流的载体 224
  关键时刻，背后的圈子决定一切 225
  沾上“圈子”，你的身份会与众不同 227
  当做某某的“人”，会有机会平步青云 228
  “圈子”决定你的位置 230
  “小圈子”也能发挥大能量 232
  广聚人才，形成势力强大的圈子 235
 第二章  形形色色的圈子 237
  关系密切：朋友圈 237
  坚持固守：同学圈 239
  不可放弃：校园圈 241
  最完美的：老乡圈 243
  不依不舍：亲戚圈 244
  新生力量：会员圈 246
 第三章  选对“圈子”把自己融入其中 248
  给自己找一个有希望的圈子 248
  先把自己“包装”成圈内人 249
  要结交圈中的“强人” 251
  合适的圈子才是最好的圈子 252
 第四章  拓展你的“结交圈” 254
  人际吸引是成功拓展人脉的开端 254
  自己走百步，不如贵人扶一步 255
  有旷世的才华，还得找到赏识你的贵人 256
  主动结交成功的人 258
  搭头等舱为自己创造机会 259
  搜索那些带“圈”的朋友 260
  熟人链效应，善待你遇见的每一个人 262
  借父母的关系网办大事 263
  通过爱人建立比较实用的关系网 265
  打通网络这条虚拟的人脉通道 265
  迅速升级你的通讯录 267
  适当“趋近”，找到真正对你有影响的圈子 268
  不做井底之蛙，走出自己的“舒适圈” 269
  自己组建圈子是拓展的最佳捷径 271
 第五章  别把圈子变成了“圈套” 274
  筛选你的人际关系圈 274
  身在圈中让自己“蠢”一些 275
  圈内做事儿需谨慎 277
  在圈子里广结善缘 279
  千万别让圈中人感到不安 280
  不要侵犯他人的“领地” 281
  圈里没有“自己人”，他们都为名利而来 282
  擦亮眼睛，“哥们义气”多小人 284
  暗箭来袭，你不妨以牙还牙 286
第五篇  职场也少不了应酬 288
 第一章  与领导相处要保持一定的距离 288
  与上司保持经常性的接触 288
  别天真，老板不是朋友 289
  远离上司的私生活 290
  与上司相处，要保持一个度 292
  让自己成为上司的一个得力助手 293
  “伴君如伴虎”，不要恃宠而骄 294
  留个心眼，小心领导忽悠你 296
  站在领导的立场上看问题，站在自己的立场上办事情 297
  表面上嬉笑，实则怒骂 299
  意见变建议，领导爱听才能办成事 301
  不要轻易揭领导的疮疤 302
  徒弟变领导，服软才是硬道理 304
  面对公司的“皇亲国戚”，有理也要吃哑巴亏 305
  笼络上司，不要忽视他的“身边人” 307
  用共同爱好促进私交 309
  满足上司的尊重需求，切忌私自定夺 310
  把上司的想法看在眼里，妥善进退 312
 第二章  让下属围着你团团转 314
  职场中“独行侠”的忧虑 314
  让下属死心塌地拥护你 315
  以宽容仁德赢得众人心 316
  慑其精神，让他唯“你”是瞻 317
  放下身份，多与部属共同活动 319
  调整心态，与讨厌的人共事 320
  宽容下属的过失，让他心甘情愿为你做事 321
  平易近人，收拢散漫的人心 322
  关心下属从关心他的亲人开始 323
  拉拢他时，要软硬厚黑并用 325
  及时解除下属对你的敌意 327
  让下属感觉到“人情政治” 328
  对待难相处的下属，要因势利导 329
  欲震慑“猴”，就在其面前杀鸡 330
  赞赏能让员工为你积极干活 331
  主动为下属承担责任更能赢得下属的心 333
  拉家常，让他不厌恶你的管理 335
  收放结合，才能把对方牢牢制住 336
  温情，留住员工的强大力量 338
  娱乐是凝聚人心的途径之一 340
  读懂不同类型的同事，才能制造融洽的氛围 341
  速炒鱿鱼，对于害群之马的不二选择 343
 第三章  打点外部关系，公关必不可少 345
  漂亮的公关扭转职场上的败局 345
  破译身体语言，掌握公关主动权 348
  调节冲突，抬高一方让其主动退出 349
  形势不好时，学会虚与委蛇 350
  直中难取胜，则在曲中求 352
  情趣诱导让对方一点点上钩 353
  不该仁义时，就该对对手狠一点 355
  利用时间的紧迫感来扭转局面 356
  不能破釜沉舟，脚踏两只船才有备无患 358
  沉着应对是打开难题的万能锁 359
  以退为进，把劣势转化为力量 360
  以柔克刚也是策略 362
  声东击西，诱使对手出错招 364
  故意透露虚假信息，以蒙蔽对方 366
  反复催问，不给对方以拖延之机 368
  理直气壮的理由对方才更容易接受 370
  与政界交好，铺平商路 371
  最好的公关技巧：不辩自明 372
 第四章  商务往来，懂得拉关系套近乎 374
  连横合纵，将天下资源为我所用 374
  如果有必要就利用一些诱饵 375
  设立共同目标，迅速拉近距离 377
  利益互补，让应酬双方更亲密 378
  再穷也要站在“富人”堆里 379
  无事也要常登“三宝殿” 382
  反客为主，失礼而不失“理” 383
  不争之争，才是上策 385
  设身处地为对方着想赢得信任 386
  把对方该知道的事情告诉他 388
  恪守信用赢得对方长久的信赖 388
  放长线，钓大鱼 390
  浇灭客户愤怒的火 392
  当众拥抱你的敌人，化被动为主动 392
  有好处分他人一杯羹，别人日后才不会落井下石 393
第六篇  应酬得当，才受欢迎 396
 第一章  得体的形象礼仪，彰显你的魅力 396
  你的风度决定你的高度 396
  好印象来自最初的几秒钟 397
  外表是打动对方最直接的方式 398
  做西装“达人”，当应酬“标兵” 399
  领带，彰显男人个性风采 401
  过紧的套裙让你成了“肉粽” 402
  饰品失礼，“画虎不成反类犬” 404
  好人缘，可以从“头”开始 406
  优雅的举止体现的是一种内涵 408
  交换名片是继续联系的纽带 410
  双手是你的第二张脸 411
  握手的礼仪是从掌心开始的交流 413
  有心的人能准确喊出对方的名字 415
  公共场合不要给他人带来听觉“污染” 416
  “身送七步”，注意送人的礼节 417
  商务赞助会，助人利己不可颠倒主次 419
  预约电话，选择对方方便的时间打 420
  打错电话时，先说一声“对不起” 422
  接电话，别让铃响多于三声 423
  你的微笑由你的声音传达 424
  电话暂停，别让对方等太久 425
 第二章  人人会为你特殊的礼物而感动 427
  有礼走遍天下，既要礼貌也要礼物 427
  找个借口，用礼物联络感情 428
  送礼一定要权衡利益得失 430
  礼物厚薄贵贱有说道 431
  要送好礼，千万莫碰对方禁忌 431
  把礼包送给关键人物 432
  走出“礼重情意轻”的怪圈 434
  送礼，一场品位的赌博 435
  别让礼物“赤身裸体” 436
  正面入手难，就侧面出击 438
  时机不对，你就成了“贿赂”者 440
  礼物不实用，反而成“垃圾” 441
  送有个性的礼物方显与众不同 442
 第三章  男女交往，有距离才不会有雷池 444
  男女交往，有距离才不会有雷池 444
  男女授受不亲，交谈不能“零距离” 445
  小错误能增加吸引力 447
  道歉时把诚意表达出来 447
  男士也需要关心，嘘寒问暖要得当 449
  利用异性效应，让男人听话 450
  揣摩男人的心思，把话说进心窝 451
  女人提出的问题要回答到点子上 452
  女人冷淡时，你要猛攻 454
 第四章  与陌生人也能一见如故 456
  巧说第一句话，陌生人也能一见如故 456
  精彩地说出自己的名字 457
  把握好开头的五分钟，攀谈就会自然而然 459
  微笑，赢得他人好感的法宝 461
  制造戏剧性，与众不同地吸引他人注意 463
  渲染氛围，增强自己的吸引力 465
  接触多一点，陌生自能变熟悉 466
  寻找与陌生人的共同兴趣，激发对方的情绪 467
  用细微的动作拉近与陌生人的距离 468
  亲和力让你和别人一见如故 470
  幽默让对方向你靠近 472
  陌生人会对自信的人产生好感 473

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