内容简介
本文由质量管理领域的国际公认专家撰写，是了解如何在医疗机构规划和实施成功的医疗治疗测量与改进计划的基本指南。本书探讨了通过切实可行的指标来衡量医疗质量的方法，并着力通过标准化的衡量方法来提高和改善医疗质量。全书概述了医疗质量衡量的背景、影响质量改革需求的力量、了解患者需求以及患者最看重的医疗质量是什么，探讨了怎样选择和定义衡量指标、怎样收集数据、怎样进行质量衡量反馈，讲解了怎样通过理解变量来分析数据，以及各种数据变化的浮动范围。同时，本书列举了多种案例讲述质量衡量体系如何应用于医疗服务的管理。
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