患者第二 改善医患关系之根本
- 书名:患者第二 改善医患关系之根本
- 作者:(美)Paul Spiegelman
- 标签: 人际关系
- 评分:
- 日期:2024-05-21
- ISBN:9787121312267
内容简介
本书是一本医院管理 领导力的图书,从争论“在医院管理中是患者优先还是员工优先”入手,作者推翻了传统观点,认为为了更好地照顾与留住患者,医院管理人员必须找到方法激励员工,包括护士、管理层、医生、监管人员,甚至清洁人员与接线员。所以,管理者应该提升自己的管理水平,关注医院员工,营造良好的工作氛围,提升员工忠诚度和敬业度,使其发自内心地好好工作,提升服务病人的水平,从根本上解决医患关系。