给陌生人拨打销售电话是很多生意人，尤其是销售和营销人员畏惧的事。但是，如果你要卖东西，想让别人了解你的业务，你就必须进行电话销售。本书基于一种成功指导过上千人的培训课程，展示了与陌生人初次打交道的艺术。作者指出，能够使胆小者自信笃定地拨打销售电话的秘诀是准备和方法，而不是伶俐的口才。

1.商业技能实用指南，经典再版
本书来自一套关于销售和沟通技巧的经典老书，涉及业余人员的销售技巧、商业人士的演讲技巧、新手的沟通与谈判技巧，以及胆小者如何进行电话推销等，书中带有鲍勃?埃瑟林顿鲜明的个人风格，以一种轻松愉悦的方式给出高度实用的建议，有助于职场人士自我学习和提升商业技能。
2.销售大师经验荟萃，指导性强
鲍勃是一位非常成功的销售人员，其业务曾经遍布美国、日本、南非等国家和地区，目前经营着自己的销售咨询公司鲍勃?埃瑟林顿集团，已经为世界范围内的很多大型公司开设过销售、谈判和演讲方面的培训课和研讨会，而这套书将是其宝贵经验的结晶，指导价值很高。