内容简介
知识管理的时代已经到来,在商业背景下,无论知识是隐性的还是显性的,知识都可以让员工了解他们的顾客、了解彼此,了解公司的产品、流程、失败和成功等。组织通过实施知识管理的项目来提升知识共享水平并使之制度化。一个公司的知识管理项目通常是集中的、在全组织范围内运营的,能够使知识管理标准化,并突出知识管理的价值。
本书适合两类人群使用:
决策采用知识管理技术的高管。信息四处游动,本书会解释知识会发生什么?会使人变得更聪明?会使人做出更好的决策?会提高销量?会连接许多节点吗?
负责设计和实施知识管理方案的专业人士。这本书能帮助知识管理项目的实施者和参与者,为企业知识管理创建一个可靠的业务预案,书中提供了将个人知识转化为行动的实践和战略方法。
本书为企业知识管理流程提供了一幅战略路线图,并提供实用的、有效的建议,书中附有埃森哲、康菲石油、福陆公司、IBM、麻省理工学院、巴西国家石油公司、斯伦贝谢公司、美国国务院等机构的真实案例供读者参考。